1、接聽來電   2、記錄內容   3、傳達相關部門   4、處理結果   5、反饋予客戶
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商 品 退 換 貨 承 諾

親愛的客戶朋友們：
感謝您的選擇，我們將誠摯的為您提供*優質的服務。公司承諾，當您選擇的商品出現下列情況之一的，本公司將無條件退換貨品：
1、符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、新三包有關退換貨規定的；
2、商品質量不符合國家規定的質量、計量標準及衛生、安全等要求的；
除以上情況外，非商品存在的質量問題，在客戶收到商品10日內，商品及包裝保持出售時狀態，不影響公司進行二次銷售的，公司將提供退換貨服務。
我們承諾將做到：
1、24小時內派售后人員取回問題產品；
2、3個工作日內有對問題產品的處理結果，并告知客戶知悉；
3、7個工作日內將質量合格產品送到客戶處。